よくある質問
お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。 質問の種類から検索. 知りたい項目を以下からご確認ください。
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- 会員登録しなくても注文できますか？
- ご利用には会員登録が必要です。
簡単な会員登録ですぐにご利用が可能です。
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- 年会費や登録料はかかりますか？
- 会員登録は無料です。また、年会費や登録料も一切かかりません。
お気軽にご登録下さい。
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- 法人格が必要だったり、支払についての条件はありますか？
- 法人格等は必要ございません。
個人事業主様をはじめ事業主様向け卸サイトとなっております。
『ワインの仕入れPRO』では、代金お引換、銀行振込（前払い）、クレジットカード（VISA/MASTER）、NP掛け払い決済は審査なしでご利用頂けます。
難しいお取引条件などもございません。
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- 注文日の締め・出荷日・納品日を詳しく教えて下さい。
- 原則として、12時までにご注文いただいた商品は、年末年始を除き、当日出荷をしております。
※納品日は配送地域により異なります。北海道、東北、中四国、九州、沖縄県、その他離島などは翌々日以降の到着となります。
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- メールアドレス・住所・電話番号など登録した情報を変更したいのですが。
- ログインして頂き、マイページの≪登録情報を編集≫よりご変更が可能です。
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- パスワードを忘れてしまいました
- セキュリティ上、パスワードは弊社にも分からない仕組みとなっております。
ログインページにある≪パスワードをお忘れの方はこちら≫より必要な情報の入力をお願いします。
ご登録のあるメールアドレスへ≪パスワード確認のご案内≫メールが自動配信されます。
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- メールマガジンの配信設定を変更したい。
- 季節のお買い得情報やメールマガジン会員様限定に配信している企画などがございます（購読は無料です）。
新規入荷ワインや人気ランキングなどをいち早くお伝え致します。
(1)メールマガジンを受け取る
新規会員登録をして頂く必要がございます。
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(2)メールマガジンの配信停止について
メールマガジンが不要の場合は、大変お手数おかけしますが「sales@sommelier-wine.co.jp」のメールアドレス宛てに「メルマガ配信停止依頼」とご入力し、送信いただけますでしょうか。
配信停止はこちらから
※メールマガジンは配信停止になりますが、重要なお知らせにつきましては配信させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
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- 配送日時の指定はできますか?
- 日にち・時間帯共にご指定可能でございます。
ご注文締め時間(昼12時)より標準配送地域で翌日にお届けしております。
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- 注文を確認したい/注文できているのか確認したい。
- ご注文頂いた際には、ログインしていただきマイページの【注文履歴一覧】をご覧ください。
過去の注文履歴および現在の処理状況が確認できます。
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- 月締めの掛売りには対応していますか?
- 『ワインの仕入れPRO』では、株式会社ネットプロテクションズの「NP掛け払い決済」がご利用になれます。
ご注文の際に「後払い」をご選択いただくと、後日、NP掛け払いを運営する株式会社ネットプロテクションズから請求書が発行されますので、内容をご確認の上、お支払いください。
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- NP掛け払い決済について詳しく教えてください
- 法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い） 請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
月額最大30万円までお取引可能です（月末締め翌月末請求書払い）。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
NP掛け払い決済
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- 支払いでカードを使っても安全ですか? また、手数料はかかりますか?
- 『ワインの仕入れPRO』ではインターネットのセキュリティー機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。
また、カード決済手数料につきましてはお客様にご負担頂くカード決済手数料はございません。
※お客様がクレジットカードをご利用になる際のご利用方法につきましては、各クレジットカード発行会社にお問合せください。
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- 支払方法はどのようなものがありますか?
- 代金引換・銀行振込（前払い）・クレジットカード・NP掛け払い決済の決済となります。
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- 領収書はもらえますか?
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・代金引換の場合
商品お届け時に、ヤマト運輸からお渡しする『品代金領収書』が正規の領収書となります。
税法上も領収書として機能いたします。
※この他の方法による領収書の発行は原則的に承っておりませんが、別途領収書が必要な場合はお問合せください。
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- 発注した商品の明細は確認できますか?
- ログインしていただきマイページの【注文履歴一覧】をご覧ください。
過去の注文履歴より商品明細を閲覧・印刷することが可能です。
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- 電話・FAX・Eメールによる注文受付はしてもらえますか？
- 注文受付は、インターネット・電話・FAXのみとなり、Eメールによる注文受付は承っておりません。 また、誤発注、発注書の送信ミスを防ぐために、インターネットからの注文を勧めております。ご協力よろしくお願いいたします。
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- 商品を大量にほしいけど、注文しても問題ありませんか？
- 商品の購入可能数量は商品詳細画面にて入力可能な数量になっておりますが、大量注文の場合は在庫商品で出荷が賄えない可能性がございます。
ご注文を頂いた場合ご連絡させて頂き日程調整、数量調整等をさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、誤発注等を防ぐため確認させて頂く場合がございます。
ご注文前に『ワインの仕入れPRO』までご一報頂ければ幸いです。
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- 発注した商品のキャンセル/訂正がしたいのですが可能ですか？
- 基本的にご注文後のキャンセル/訂正はお受けしておりません。ご注意ください。
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- すでに発注確定した2件以上の発注を1件の発注としてまとめてもらえませんか？
- 個々の発注ごとに商品出荷と伝票発行処理が行われる都合上、対応しておりません。ご注意ください。
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- 届いた商品が劣化していたり汚れていたりする商品があります。返品・交換はしてもらえますか？
- 下記の場合を除き、ご購入後の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。
1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合。
2.商品がご注文内容と異なる場合(商品及び数量等)
3.抜栓後、著しい劣化が認められる場合
到着日より5日以内に当社までご連絡いただければ、交換・返品を承ります。なお、この場合の返送料は当社で負担いたします。
6日目以降のご連絡につきましては、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
※ご注意
商品の代金払い戻し及び交換については、お電話、電子メールにてお手続きをご案内いたします。
お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願いします。
ご連絡がない返品・交換はお受けできない場合がございます。
インフォメーション
ご不明な点がございましたら、
＼ どうぞお気兼ねなくお問合せ下さい。 ／
03-3401-1234
sales@sommelier-wine.co.jp
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