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個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー

個人情報保護方針


株式会社トゥエンティ―ワンコミュニティ(以下、「当社」という)は、輸入事業、小売事業および飲食事業を通じて、ワインのある幸せな生活の創造を目指し、美味しいワインを一般消費者の方々に良心的な価格でお届けするために日々努力を重ねております。当社は、業務上取得する個人情報を適切に取り扱うことが当社の社会的な責務と考え、個人情報保護方針を定め、個人情報保護マネジメントシステムを確立するとともに、これを実行し、個人情報の適切な取り扱いを実現する体制を維持してまいります。


1.個人情報の適切な取得、利用、提供に関すること

当社では、事業の内容及び規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で取得します。個人情報の利用は、特定した利用目的の範囲内とし、利用目的を変更する際には、予めご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用及び提供は、個人情報保護に関する内部の統括責任者(個人情報保護管理責任者)が、その適正性を確認した上でおこなっています。また、自主点検、内部監査等の活動を通じた統制活動も強化しております。


2.個人情報保護のための安全管理策

(1) 個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する予防措置 当社では、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するための適切なセキュリティー対策を実施しております。また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督をおこなっています。個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重におこなっております。

(2) 個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する是正措置 個人情報の漏えい、滅失、毀損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正措置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。


3.法令、国が定める指針、その他の規範の遵守

当社は、個人情報に関する法律および関係法令、主務官庁の指針、所属団体などの規範等を遵守します。


4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しをおこない、継続的改善に努めます。


5.個人情報に関する苦情、相談への対応

当社に対して、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談をおこなう場合は、下記の「個人情報お問合せ窓口」までご連絡ください。また、当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせに関しても下記にて対応いたします。

【個人情報お問合せ窓口】
電話:03-5413-3211 (平日10:00~18:00)
privacy@21cc.co.jp

制定日 平成24年5月1日
株式会社トゥエンティ―ワンコミュニティ
代表取締役 守川 敏




個人情報の取り扱いについて


当社は、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号)その関連諸法令及び主務大臣のガイドライン(以下、総称して「法令等」といいます。)に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。


1.個人情報の定義(法第2条)

本公表事項にいう「個人情報」とは、当社がお客様から提供を受けた氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報等の特定の個人を識別することができる個人に関する情報をいいます。

2.個人情報取得時の利用目的等の公表について

当社は、お客様の個人情報を、法により例外が認められている場合を除き、下記の利用目的で取得します。また、お客様から直接書面(ホームページや電子メールなど電磁的方法等による場合を含みます。)に記載された個人情報を取得する場合は、法により例外が認められている場合を除き、その都度あらかじめ、その利用目的を明示させていただきます。
・キャンペーン・懸賞等の抽選(重複当選の調査を含みます)及び賞品発送のため
・イベント・展示会・パーティー等のご案内、ご予約、報告及びその管理運営に関わる諸対応のため。
・いただいた商品の発送、お申込みいただいたサービスのご提供及びこれらのアフターサービスのため。
・通信販売で商品をご購入いただいたお客様に対する商品・サービスのご案内のため。
・商品販売又はサービス提供に関する代金決済の付随業務のため。
・電子メール配信サービス及びウェブサイトへの登録、配信、確認及び当該サービスに関する諸対応のため。
・お問い合わせ又はご意見の内容確認及びその対応のため。
・お取引先様(お取引先様となる可能性のある事業者の方を含みます。以下、同様)に対する業務上・取引上の連絡・対応及び管理(与信管理を含む)のため。
個別にご承諾いただいた利用目的については、その利用目的の範囲内で適切に利用させていただきます。 例えば、キャンペーンハガキやウェブサイト上などで、商品情報やキャンペーン情報などのご案内の送付・配信についてご承諾いただいた場合は、それらのご案内のために利用させていただきます。 すべての個人情報について、個人を特定・識別できる個人データの項目を削除して、個人を特定しない統計資料作成(その公表を含みます)のために利用する場合があります。


法による例外について
法により例外が認められている場合とは、以下のとおりです。
・利用目的をご本人に通知し、又は公表することによりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・利用目的をご本人に通知し、又は公表することにより当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
・国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、又は公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合


3.個人データの第三者提供について

法でさだめる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。 ただし、以下のような場合、同意を得ることなく、個人情報の開示・提供を行うことがあります。 ・委託先決済事業者またはクレジットカード会社よりクレジットカード不正利用の調査のために照会があった場合

4.個人情報の管理・保護について

個人情報を取り扱う際には、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止するために必要な措置を講じます。また、外部からの不正アクセスまたは紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、個人情報を保護するために必要な措置を講じます。

5.保有個人データの利用目的の公表について

個人情報につきご本人または代理人からの開示、訂正等を求められた場合には、法令の規定に従い対応させていただきます。

6.見直しについて

お客様の個人情報を取り扱う全ての役職員に対し、個人情報の重要性についての教育を行うとともに、各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。

7.ウェブサイトにおける個人情報の消去等について

ウェブサイトでは、お客様ご自身で、ウェブサイトに登録してある個人情報を、閲覧、訂正、削除する仕組みを提供しております。ただし、ご登録を消去するとウェブサイトの各種サービスをご提供できなくなる可能性があります。 ウェブサイトでは、お客様からウェブサイト上で、登録消去のお申し出があったときは、該当するお客様に対する情報配信やサービス提供を停止し、一定期間経過後完全に個人データを消去します。また、メールによるキャンペーンの応募やお問い合わせにより取得したお客様の個人情報は、一定期間経過後削除します。なお、お手続きの日時によって反映に時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

8.クレジットカード決済の外部委託

当店では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しています。
委託先決済事業者名:ソフトバンク・ペイメント・サポート株式会社
個人情報の内容:委託先決済事業者との間で、商品・サービスの代金決済に必要な個人情報(取引受注番号・金額・クレジットカード番号・カード名義人氏名・カード有効期限)
個人情報の利用目的:商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。
決済事業者への個人情報の開示について:当店では、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、クレジットカード会社からの要請により、委託先決済事業者を通じて下記の個人情報を開示・提供する場合があります。
氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容

9.お問い合わせについて

個人情報の取り扱いに関するご意見・ご要望につきましては、適切かつ迅速に対応いたします。個人情報の取り扱いおよび管理・保護に関するご意見・ご要望・お問い合わせはこちらまでお申し出ください。
<個人情報相談窓口 平日10:00~18:00>
ワインショップソムリエ
電話:03-5413-3213 / FAX:03-5413-3212
メール:お問合せはこちら:privacy@21cc.co.jp

10.認定個人情報保護団体の名称及び苦情の申し出先

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話:03-5860-7565、0120-700-779

株式会社トゥエンティ―ワンコミュニティ
代表取締役 守川 敏

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